| 과정 소개 |
공간과 대화로 성과를 만드는 매장 운영의 정석! 공간과 대화가 매출을 결정합니다. 매장 운영의 본질을 꿰뚫는 실전 노하우를 만나보세요. |
| 학습 대상 |
데이터 3법 및 데이터 활용, 영업비밀 교육의 필요성이 있는 기업의 모든 임직원 |
| 학습 목표 |
데이터 경제 시대가 도래함에 따라 데이터 3법과 데이터 활용, 영업비밀에 대해 학습하고 기업의 점검사항 및 대비방법에 대해 알수 있다. |
| 교수 소개 |
한종률 총 경력 : 29년 0개월 - (주)에이치알디한국중소기업교육원 ( 5 년 5 개월 ) - 제너럴밀스코리아 주식회사(하겐다즈) ( 5 년 ) - 동서식품(주) ( 18 년 6 개월 ) |
학습내용
| 차시 |
내용 |
| 1차시 |
잘 되는 매장의 기본 |
| 2차시 |
고객이 찾아오는 공간 만들기 |
| 3차시 |
똑소리 나게! 상품 매입부터 재고 관리까지 |
| 4차시 |
프로페셔널한 이미지 메이킹의 기술 |
| 5차시 |
고객 행동을 읽는 심리적 접근 |
| 6차시 |
센스 있게 맞이하고, 매너 있게 소통하기 |
| 7차시 |
한 끗 차이로 통하는 비즈니스 스킬 |
| 8차시 |
고객 니즈를 제대로 읽는 사람이 이긴다! |
| 9차시 |
팔리는 상품 설명의 결정적 포인트, 고객 리딩 |
| 10차시 |
팔리는 상품 설명의 숨은 공식, 가치 팔기 |
| 11차시 |
엣지(edge) 있는 상품 설명의 완성 1 |
| 12차시 |
엣지(edge) 있는 상품 설명의 완성 2 |
| 13차시 |
매장 분위기와 공간 심리 이해하기 |
| 14차시 |
디스플레이 점검이 매출을 바꾼다 |
| 15차시 |
매장 진열과 연출의 모든 것 |
| 16차시 |
디스플레이 관리가 매장 경쟁력을 높인다 |
| 17차시 |
세일즈를 움직이는 판매촉진 기획 |
| 18차시 |
판매촉진 타기팅과 효과적인 홍보 전략 |
| 19차시 |
마음 문을 두드리는 스토리 마케팅 |
| 20차시 |
망설임을 기회로! 판매를 확정하는 심리 기술 |
| 21차시 |
성과를 내는 조직 운영과 인사 관리 |
| 22차시 |
고객의 감각을 자극하는 매장 운영 |
| 23차시 |
고객의 마음을 움직이는 감동 서비스 |
| 24차시 |
고객 관리의 차이, 매장의 성과를 바꾼다 |
| 25차시 |
관계를 지속하는 우수고객 관리의 기술 |
| 26차시 |
성공을 부르는 세일즈 마인드셋 |
| 27차시 |
매출 흐름을 읽고 전략 세우기 |
| 28차시 |
보이지 않는 욕구를 충족시키는 판매 심리 전략 |
| 29차시 |
지속 가능한 매장 경영, 전략과 분석의 힘 |
| 30차시 |
효율적인 매장 경영, 프로세스로 완성하다 |
|
학습내용
| 차시 |
내용 |
| 1차시 |
잘 되는 매장의 기본 |
| 2차시 |
고객이 찾아오는 공간 만들기 |
| 3차시 |
똑소리 나게! 상품 매입부터 재고 관리까지 |
| 4차시 |
프로페셔널한 이미지 메이킹의 기술 |
| 5차시 |
고객 행동을 읽는 심리적 접근 |
| 6차시 |
센스 있게 맞이하고, 매너 있게 소통하기 |
| 7차시 |
한 끗 차이로 통하는 비즈니스 스킬 |
| 8차시 |
고객 니즈를 제대로 읽는 사람이 이긴다! |
| 9차시 |
팔리는 상품 설명의 결정적 포인트, 고객 리딩 |
| 10차시 |
팔리는 상품 설명의 숨은 공식, 가치 팔기 |
| 11차시 |
엣지(edge) 있는 상품 설명의 완성 1 |
| 12차시 |
엣지(edge) 있는 상품 설명의 완성 2 |
| 13차시 |
매장 분위기와 공간 심리 이해하기 |
| 14차시 |
디스플레이 점검이 매출을 바꾼다 |
| 15차시 |
매장 진열과 연출의 모든 것 |
| 16차시 |
디스플레이 관리가 매장 경쟁력을 높인다 |
| 17차시 |
세일즈를 움직이는 판매촉진 기획 |
| 18차시 |
판매촉진 타기팅과 효과적인 홍보 전략 |
| 19차시 |
마음 문을 두드리는 스토리 마케팅 |
| 20차시 |
망설임을 기회로! 판매를 확정하는 심리 기술 |
| 21차시 |
성과를 내는 조직 운영과 인사 관리 |
| 22차시 |
고객의 감각을 자극하는 매장 운영 |
| 23차시 |
고객의 마음을 움직이는 감동 서비스 |
| 24차시 |
고객 관리의 차이, 매장의 성과를 바꾼다 |
| 25차시 |
관계를 지속하는 우수고객 관리의 기술 |
| 26차시 |
성공을 부르는 세일즈 마인드셋 |
| 27차시 |
매출 흐름을 읽고 전략 세우기 |
| 28차시 |
보이지 않는 욕구를 충족시키는 판매 심리 전략 |
| 29차시 |
지속 가능한 매장 경영, 전략과 분석의 힘 |
| 30차시 |
효율적인 매장 경영, 프로세스로 완성하다 |
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평가기준
| 평가항목 |
진도율 |
시험 |
과제 |
진행단계평가 |
수료기준 |
| 평가비율 |
- |
60% |
40% |
0% |
- |
| 수료조건 |
0% 이상 |
0점 이상 |
0점 이상 |
0점 이상 |
60점 이상 |
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